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10月25日下午，鴻萌接到天津某行業客戶的緊急求助：該客戶的宏杉存儲中發生了數據丟失現象。這臺宏杉存儲包括12盤位，單塊硬盤4T，存儲總容量40T左右。存儲設備通過 FC 接口連接到一臺銀河麒麟操作系統的服務器。其中一個18T的存儲卷中數據不慎丟失。當時正值周末，鴻萌接到客戶求援電話后，安排正在周末休息的技術人員緊急趕往客戶現場。
經鴻萌工程師分析，該卷為EXT4分區格式，如果遭到誤刪除或者格式化，數據結構很難完整恢復。這樣來看，數據恢復難度比較大。
鴻萌工程師組成技術攻堅小分隊，定位硬盤扇區，采用專業工具，歷時7個小時，將客戶數據完整恢復并完成校驗。
鴻萌針對各種品牌的磁盤陣列，都有著數十年的經驗積累。當數據出現故障時，千萬不要再對陣列做任何的寫入操作，以免數據的永久丟失。
